Digitalisierung. Mit Stefan Butzlaff

00:00:00: Music.

00:00:14: Digitalisierung ist ein großer Begriff hätten wir jetzt den Schwerpunkt auf Finanzdienstleistung dann wird es,

00:00:21: der anspruchsvollen von daher freue ich mich sehr dass ein ganz besonderer Gast meine Einladung in den Podcast gefolgt ist nämlich Vorstandsmitglied Stefan Butzlaff hallo Stefan schön dass du da bist,

00:00:31: danke dir was sollten wir über Dich wissen.

00:00:35: Ja Stefan Butzlaff landschaftstheater für die Themen Vertrieb und digitalisieren stoppt das geht nur zusammen und wenn man zusammen packt wird auch richtig gut dann habe ich ihn eigentlich richtig coolen Traumjob weil das ist meine Leidenschaft und.

00:00:48: Das haben in letzten Jahren glaube ich als Team richtig gut gerockt Daumen wird ja heute gehen schön hier zu sein ja wo ich woher kommt denn deine Leidenschaft für Digitalisierung.

00:00:58: Bin ja auch schon paar Tage in der Branche und manchmal auch ein bisschen.

00:01:04: Paul dass man das so sagen darf bei der Faulheit hat er den Vorteil dass man auch immer jemand irgendwas Sturms macht überlegt geht das noch einfacher oder besser und dann kommt man häufig auch an digitale Themen weil Digitalisierung soll ja unser Leben einfacher machen und Komplexität draußen im wenn man so lebt

00:01:19: dann ist ne richtig coole Sache und bringt uns nach vorn und eben auch nutzen sowohl im Vertrieb als auch unseren Kundinnen und Kunden und dann macht richtig Spaß und daraus ist eine richtige Leidenschaft erwachsen.

00:01:29: Das klingt vielversprechend für die Folge bevor wir in die Themen einsteigen aber natürlich auch an Dich die zentrale Frage was war dein Highlight der Woche.

00:01:39: Mein Highlight der Woche darf ich auch was privates dafür auch das aber früher aufhören

00:01:43: ich war mit meinem Sohn 18 Jahre das allererste Mal beim Auswärtsspiel beim Fußball für dich Sackgesicht den Verein dann schaltet die Hälfte hier gleich ab aber wir haben tatsächlich aus als gewonnen also dann abends wieder nach Hause gefahren sind ist auf dem Beifahrersitz

00:01:55: eingepennt mit acht war das ja auch ein bisschen Zille an dem Tag und bei mein Penis immer hochgekommen hat mich angeguckt gesagt du Papa.

00:02:04: Doch so glücklich wie ich gerade bin wird ein Bayern Fan in seinem Leben Design nimmt das war natürlich mehr geht nicht das war der Hammer und beruflich,

00:02:12: haben wir gerade heute und die Prognose für die Nutzer auf dem Ticket Kundenportal nach oben korrigiert wir peilen dieses Jahr nach dem Wind gerade im letzten Jahr die 100000 Marke geknackt haben 150 000 an ist mehr als wir uns noch vor ein paar Monaten vorgenommen,

00:02:26: hatten von daher.

00:02:28: Freue ich mich da drauf diesen nächsten Meilenstein in Angriff zu nehmen ja absolut gut also dann steigen wir mal ein in unser spannendes Thema der Digitalisierung wie digital ist denn aus deiner Sicht der finanzdienstleistungs Markt.

00:02:40: Hier total einfach zu sagen ja gar nicht digital weil die Versicherer könnt noch nicht und nicht jeder Prozess ist schon vollkommen durch digitalisiert jetzt schaue ich mal,

00:02:50: auch unsere Kunden und Kunden und da haben wir die Zielgruppe

00:02:54: keine nicht digitalen Menschen mehr also ist der Markt eigentlich voll digital weil wir uns ja noch den zu richten haben für die wir da sind und da sind die Menschen

00:03:03: die wir beraten die Frage ist ist die Strecke mit denen wir diese Beratung zu den Menschen bringen schon vollkommen durch digitalisiert leider nein leider noch nicht und das ist zum Großteil und sehr gute Antwort dass wir das

00:03:15: machen wollen aber am Ende des Tages.

00:03:18: Stehen auch in unserer Zielgruppe der jungen Menschen noch ganz ganz wenige morgens auf unseren heute mache ich mal ein exxential Absicherung in Altersvorsorge dazu braucht immer noch vertrauen dass du brauchst immer noch Menschen nämlich in die Augen schauen.

00:03:30: Und bei dem ich mir das wissen würde was mich selbst bestimmt die Lage versetzt richtige Entscheidung zu treffen und da muss der richtige Mix zwischen Digitalisierung persönliche Beratung genau das Erfolgsrezept.

00:03:42: Der Zukunft mother long story short wir sollten schon digitaler sein sind aber auf dem guten Weg.

00:03:49: Und ich glaube ja eine sehr gute Ausgangsposition einstiges daraus ein riesen Vorteil für uns zu erschöpfen,

00:03:55: kannst du mir mal ein Wort raus deines letzten Satz nehme ich Zukunft wenn wir jetzt mal nach vorne schauen hast du sowas wie eine Vision wie die Digitalisierung in unserer Branche in der Zukunft aussehen könnte.

00:04:11: Ich kann mich nicht wie die gesamte Branche sprechen haben für Tickets keiner sprechen Porsche wird sich glaube ich ein Stück weit

00:04:17: schwer tun weil wir noch sehr fragmentiert sind und der digitale Markt im Gegensatz zum klassischen Markt hat wenig Gnade für den dritt und viertplatzierten sehen wir ja beispielsweise bei jemanden der

00:04:28: auch sehr erfolgreich ist auf dem anderen Mitglied nicht mehr CHECK24 die sind dafür günstige Sachversicherung zumindestens groß.

00:04:38: Würde es jetzt schlau sein dass zu imitieren im digitalen Bereich nein das kann nicht unsere Vision sein wenn du digital,

00:04:44: dich weiterentwickeln möchtest musst du deine Werkbank verbessern die du eh schon bespielt das heißt du musst nicht auf deine Stärken besinnen und ich glaube an ein.

00:04:55: Digitalis wie persönliches Ökosystem in dem Kunden Teil unserer Hybriden Plattform werden und darin glücklich

00:05:03: in der Vergangenheit hat es gereicht Menschen persönlich zu beraten und alle paar Jahre mit Ihnen Kontakt zu kommen ich glaube dass wir das in der jetzt schon an der Anzahl wir haben das Kundenportal gesprochen.

00:05:14: Das gar nicht mehr akzeptabel ist wenn du Menschen dann nicht auch den Zugang zu einer digitalen Tickets Heimat gibt und das gibt's denn das Zusammenspiel zwischen digitaler Tickets Heimat und persönlicher Tickets mal was ist eine Ware.

00:05:27: Vision.de wird dort das was wir richtig können richtig toll spielen und das ist Mert Finanzberatung,

00:05:34: dann wird's richtig gut was ist es ist der Community Aspekt ich glaube dickes muss auch besser im Netz erlebbar sein es ist eben eine.

00:05:45: Fantastisch und überlegene digitale Heimat für Finanzberatung in der wir noch viel viel mehr abbilden als heute nur Verträge ich denke an die Implementierung unseres Staates Konzeptes an den noch,

00:05:56: bessere und einfache Konnektivität zwischen Beraterin Berater und Kunde Kunden und ebend auch die Fähigkeit dauerhaft Dienstleister.

00:06:05: Für unsere Kunden und Kunden zu bleiben auch da kann.

00:06:09: Die digitale Welten signifikanten Beitrag leisten und genau das ist eine Betonung unserer heutigen Stärken nur ins digitale übertragen und das ist eine Vision die ich zutiefst glaube vielleicht abschließen.

00:06:24: Ich war letzte Woche in der Schweiz von Swiss Life lab dir noch eine Untersuchung gemacht welches fintechs weltweit momentan wirklich erfolgreich sind,

00:06:31: nicht so viel Geld einsammeln sondern auch erfolgreich Umsatz produzieren vielleicht so gewinnträchtig sind und das fand ich extrem Kraft geben denn auf

00:06:40: drei Kontinenten wurden jeweils ein erfolgreiches fintech identifiziert und was waren das für fintechs das an fintechs die digitale Kundenkontakte am Ende

00:06:49: mit persönlicher Beratung,

00:06:51: zum Abschluss gebracht haben ja das heißt dieses Sinnbild der hybriden Beratung ist das einzige was der gesamten Startup Welt weltweit einfällt um nimmt.

00:07:01: Vorsorge Bereich glücklich erfolgreich zu agieren und das ist das wo wir die beste Startposition haben und dort viel besser hineinzugehen als so manches Dart.

00:07:10: Dann

00:07:12: gucken wir uns doch mal die Digitalisierung bei tecis ganz konkret an insbesondere man sich mal überlegen es gibt Kundinnen und Kunden die tecis erlebt haben,

00:07:21: es gibt ja aber auch viele Menschen die diesen Podcast hören die mit tecis bisher noch keinen Bezug hatten bedeutet welchen

00:07:29: Nutzen stiften wir dann bei tecis durch die Digitalisierung ganz konkret,

00:07:33: für Kunden und Kunden aber auch für zukünftige Vertriebspartnerin und Partner.

00:07:41: Also zunächst einmal ist der Digitalisierung kein Selbstzweck sondern tetanisierung transportierten die Mehrwert die die wir sinnstiftend zu den Menschen tragen und das ist eine unsere Fähigkeit das.

00:07:55: Menschen ihre eigene Zukunft selbstbestimmt Klaren dass sie dafür finanzielle entrahmen Entscheidung treffen die,

00:08:01: M4 Zukunft elementar the silence die eigenen vier Wände weiß die Vorsorge Salz der Schutz vor existenziellen Risiken oder die Sicherheit im Alter nicht hinten runter zufallen und Digitalisierung,

00:08:14: hin oder her am Ende bleibt dass das Kern acid der tecis wie wir es in einer sehr guten Beratungen wie ich finde sogar der besten Beratung in diesem Land.

00:08:24: Als Produkt von sia Truck mit da leistet Digitalisierung einen fenomenal wichtigen Beitrag

00:08:30: darf ich das wie es einfach gestalten dass ich das Akzeptanz kommt von Transparenz und wir wollen durch Digitalisierung unsere Beratungsinhalte bei Speise viel transparenter zu den,

00:08:40: Menschen tragen wir bauen gerade unser Beratungskonzept auch vollkommen

00:08:44: neu auf wir wollen mit Menschen in Kontakt bleiben durch ein überlegendes beispielsweise Kundenportal wir wollen einfache digitale,

00:08:54: Abschlussmöglichkeiten wir haben mittlerweile 98% und sogar Anträge die wir schließen rein auf.

00:09:01: Tektonische Antrag basispapier ist bei Ticket eigentlich jetzt schon ein Teil der Vergangenheit.

00:09:08: Und ganz wichtig wir wollen vor allem eben unser Versprechen wahr machen.

00:09:15: Dauerhaft mit den Menschen in Kontakt zu kommen und zu bleiben um da zu sein wenn es uns braucht das bedeutet auch ein gutes Datenmanagement Datenmanagement so ein gutes Beispiel für die Facetten von.

00:09:26: Digitalisierung die manchmal auch heiß diskutiert werden man kann Daten missbräuchlich nutzen man kann Daten aber auch so nutzen dass man einen Nutzen für Menschen,

00:09:35: er anbietet jemand beispielsweise zum richtigen Zeitpunkt am richtigen Impuls auf sie zugeht und zusammen hey du hast jetzt die Möglichkeit Geld zu sparen oder für dich eine Chance zu geben die wir dir visibel machen weil wir,

00:09:47: deine Daten so organisieren dass dein dem dadurch einfacher wird wenn ich dir so zuhöre das stelle ich mir dann irgendwie die Frage sind wir dann,

00:09:57: noch ein Vertriebsunternehmen oder schon ein Plattform Unternehmen wie siehst du das ist eine ziemlich schlaue Frage ich bin Podcaster ja das merkt man.

00:10:10: Sage mir sogar zu sagen wir sind ein vertrieblich denkendes Plattform Unternehmen,

00:10:14: ich glaube es funktioniert nur als Plattform fairerweise interpretiere ich Plattform aber nicht nur als digitale Plattform es kann auch eine Community effect,

00:10:21: sei der der der uns ausmacht schönes dickes ist eine sehr coole Finanzberatung wissen aber vielmehr zu Finanzberatung wir entwickeln Unternehmen wie zeigen Träume auf sie zeigen Lösung auf das gehört für mich auch zur Plattform,

00:10:34: aber ja ein Kernelement unserer Unternehmung ist der Plattform Gedanke,

00:10:41: gutes Beispiel von dir mal unsere Vorstandssitzung an meine Liebe Vorstandskollegen sind die Mißfeldt und ich wir haben früher eine ziemlich intensive Trennung in ich kümmere mich um Prozesse und Sönke sich um Vertrieb.

00:10:51: Glaube das ist über die Jahre so zusammengewachsen dass wir beide wissen.

00:10:56: Du kannst Vertrieb nicht mehr denken ohne Digitalisierung zu verstehen und du kannst Digitalisierung nicht aufbauen ohne deine Nutzer das heißt unsere,

00:11:05: Chris Partnerin und vergiss Partner und auch unsere Kunden und Kunden intensiv zu verstehen das ist ein Miteinander Sissi untrennbar miteinander verbunden und erst heute noch getrennt voneinander organisiert wird damit.

00:11:17: Scheitern von deinem beantworte ich deine Frage und einen kleinen ja wir sind ein Plattform Unternehmen vielleicht sogar vor einem Vertriebsunternehmen.

00:11:25: Digitalisierung nicht auch sehr kostenintensiv.

00:11:29: Ja das ist sie und welche Auswirkungen hat das ganze so auf tecis wie kann tecis wenn es so kostenintensiv ist die Digitalisierung so realisieren wie du das gerade beschrieben hast.

00:11:41: Wir haben natürlich schon eine gewisse Größe das gibt natürlich skalierungseffekte die andere diesen Markt definitiv nicht haben.

00:11:49: Zudem haben wir eine Serviceplattform wo wir auch innerhalb der swiss-life Gruppe.

00:11:54: Dinge nur einmal programmieren aber mit anderen Communitys beispielsweise von Horbach Office Life select zusammen ein CRM nutzen das gibt natürlich die Möglichkeit Investition viel größer zu denken,

00:12:07: und da gehören wir zu den Top Lehrern im Markt die für ein Gewerk für ein Tool für eine Investition.

00:12:13: Mit am meisten ausgeben können wir wie es auf am meisten Schultern verteilen können das hat man auch den letzten Jahren gemerkt wenn,

00:12:20: ich in der Branche unterwegs sein darf dann haben wir definitiv den Ruf einer digitalisierten und besten Plattformen in Deutschland für gute Beratung für guten Vertrieb.

00:12:32: An die Rampe zu.

00:12:35: Stellen bei der SPECT ist sicherlich unsere Eigentümerin Swiss Life in der Schweiz wenn man einen Eigentümer hat.

00:12:45: Kann man Glück haben oder Pech haben weil nackte Gesellschaft bist und kannst du dir vielleicht nicht immer in diesem Leben aussuchen werde ich kauft aber wir haben wirklich wirklich wirklich ein Eigentümer.

00:12:56: Gewonnen kann man fast sagen vor mittlerweile auch vielen vielen Jahren

00:13:00: Gerald sich die Stabilität auszeichnet und bei dem wird perfekt ins Portfolio passen zu Schleife seine der zehn größten Immobilieninvestoren der Welt,

00:13:08: trotzdem im Versicherungsbereich sehr stark von Zinsen Marschen abhängig das heißt vielleicht wird ein großes Interesse daran den Aktionären auch zu erweisen hey wir haben ja auch viel Wissenswertes Vertriebsunternehmen

00:13:21: vielleicht nicht so sehr von einer Zins,

00:13:23: wenn Maße abhängig sind weil sie halt eben im Dienstleistungsbereich tätig sind und darum hat sie es live in letzten Jahren sehr.

00:13:32: Beständig in uns investiert und die Summe dieser Investitionen ist ganz dominant in digitalen Bereich hinein gegangen haben viele Bewegung im Markt,

00:13:40: uplayer gerade Puls auf von Hedgefonds gekauft werden die Investition zurückkommt vielleicht von anderthalb zwei maximal drei Jahren haben und dann.

00:13:49: Wird weiterverkauft

00:13:51: kann langfristigen Focus und wir haben diesen langfristigen Focus das ist total wichtig wenn du heutzutage CRM aufbaust wenn du dir digital eine Marke aufbauen möchtest wenn du ein Kundenportal langfristig bis spielst dann sind dieses Käses erst nach

00:14:04: zwei drei vier Jahren.

00:14:06: Im schwarzen im Guten im grünen Bereich von daher brauchst du dort Langfristigkeit und die haben wir vor vielen anderen.

00:14:15: Das fängt gesagt die Branche sei ja vor vielen Jahren bevor es mit der Digitalisierung losgeht oder los ging noch ganz anders aus was hat denn,

00:14:26: aus deiner Sicht in der Vergangenheit nicht so funktionierts was waren so die biggest fails.

00:14:32: Kannst du sagen meinst du premier auf die Branche oder falls bezogene kannst ja aussuchen.

00:14:38: Ich fange mal selbst können uns an ich glaube auch wir können uns nicht frei davon machen dass man häufig Digitalisierung der Vergangenheit.

00:14:47: Von Geschäftsleitung Zimmern aus nach außen gedacht hat ich glaube wir haben keiner so schmerzlich gelernt dass wir beim Kunden und Kunden anfangen sollten dass wir,

00:14:59: intensiv immer nur mit dem Stift den die Vertriebspartnerin officepartner uns führen Tools für Vertrieb für unsere Plattform,

00:15:08: Bauern dürfen dann wird's richtig richtig richtig gut und teilweise ist der Schein von draußen auch,

00:15:13: Buzan Immelmann Beispiel vor 34 Jahren war das Thema Banking im Kundenportal,

00:15:19: Color heideperle lammwirt auf wenn du das schaffst dass jeder im Kundenportal überweisen kann dann knallt das Ding durch die Decke haben wir eingebaut überweisungsfunktion aber am Ende des Tages nimmt jeder doch seine,

00:15:29: DKB App Deutsche Bank App Sparkassen App weil der Trust bei der eigenen Bank zu überweisen.

00:15:36: Dann doch für Kunden Urkunden für ist wenn wir allerdings.

00:15:40: Features reinbauen oder verschiebbar das hilft uns beispielsweise haben wir jetzt auf Knopfdruck alle Dokumente von der digitalen beratungsmappe von CRM des Kunden übertragbar ins Kundenportal geschafft wo wir sehen die Nutzerzahlen,

00:15:55: den grammatisch in die Höhe weil wir eine Verbindung zwischen Beratung und Kunde und Kundin.

00:16:02: Direkt durch Prozesse geschaffen haben also das ist so ein klares learning bleib in deinem Prozess verbessere das Business.

00:16:11: Und den Nutzen der Menschen für die du heute schon da müssen digitalen und laufe nicht irgendwelchen leuchtenden Hype hinterher und lass dich nicht treiben von Business Cases die gewünscht von denen sondern von dehnbaren Wunsch.

00:16:26: Der Menschen da draußen.

00:16:29: Ich glaube auch das ist vielleicht eine Vertriebs Krankheit wir können schlecht nein sagen und teilweise werden wir auch zu komplex haben ganz ganz viele Wünsche wie wir besser werden können auch getragen,

00:16:41: durch unsere Mannschaft da draußen und wir müssen in der Zukunft denke ich auch mehr dazu kommen dass wenn wir irgendwas neu einführen wir uns auch fragen was schalten wird dafür ab damit wir diesen einfachen Gedanken in der Digitalisierung.

00:16:54: Nicht verlieren wenn du ungebunden berätst wenn du die gesamte Breite des Marktes anbieten möchtest,

00:17:02: dann ist das zwangsläufig auch komplex und hier haben wir hier darauf die Grenze überschritten wo wir zu komplex geworden sind wo wir zurückschneiden mussten.

00:17:12: Was auch schmerzhaft war das waren so die fails.

00:17:18: Aber dem du musst manchmal auf 5 Dinge an die Wand schmeißen damit drei Bilder hängen bleiben und wenn ich zwei unterfallen dann warst du auch nicht schnell genug weg von daher bereue ich kein fail wir haben überall 4 gelernt ja ich würde es klingt jetzt Bison.

00:17:32: Philosophie Aufsatz ich würde es wieder so glücklicher dann wird es ja in der Tat also hat er ne Menge draus gelernt und versteht die Zielgruppe immer besser kennen.

00:17:42: Wenn du wenn du da jetzt mal so zurück schaust auf die diversen Digitalisierungsprojekte.

00:17:50: Auf welche bist du da so besonders stolz also erstes tecis Kundenportal jetzt erwähnt.

00:17:57: Von den letzten Jahren was würdest du unterstreichen bist wirklich besonders gut geglückt ist was mit Digitalisierung zu tun hat bei tecis.

00:18:07: Sag mal beim Kunden verteilt die das einzige aber so viele in der Branche losgelaufen haben gesagt

00:18:13: wir wollen eine digitale Heimat für Menschen schaffen und dass wir jetzt über die Flut vertrieben Summe

00:18:19: in diesem Jahr über 200.000 deutlich über 200.000 Menschen ich glaub wir werden Ende des Jahres jetzt gesagt Sieges 150 Summewenn wir bei knapp 300 000 Menschen auf dem Kundenportal.

00:18:30: Sein was wir hier geschaffen haben das ist eine absolute Benchmark ja im Marktkauf diese wahnsinnig stolz sein können zudem haben wir.

00:18:39: Sehr und intensiv und stetig und so ein Beratungsprozess investiert Gemeinde digitalsten Beratungsprozesse für.

00:18:49: Altersvorsorge Prozesse für.

00:18:53: Berufsunfähigkeits arbeitskraftabsicherung Themen als ein ganzheitliches Vorsorgekonzept was übrig zum Kunden getragen werden kann was uns in der Corona Zeit sehr geholfen hat.

00:19:06: Wo wir im Jahr eine Kur sechsstellige Anzahl von Finanzkonzepte,

00:19:11: zu den Menschen da draußen bringen was state-of-the-art ist da sind ja auch sehr stolz und der,

00:19:17: dritte Punkt ist dass wir im digitalen lernen sehr intensiv investieren und da auch sogenannten e-campus.

00:19:26: Er an den Start gebracht haben wo wir.

00:19:29: Eine fünfstellige Anzahl von Vertriebspartnern wir von Hannover aus so ausbilden dass sie sich überlegen können hey nehme ich ein Trainer vor Ort oder,

00:19:38: bilde ich mich ebend autodidaktisch digital selber weiter und das wird intensiv angenommen wir müssen uns ja überlegen das.

00:19:46: Jetzt sind Zielgruppe auch gerade im Vertrieb nachwachsen sehen.

00:19:50: Da ist ja keiner non-digital groß geworden sind ja kennt keiner mehr den Zustand ist nicht digital sein zu dass in allen Prozessen abzubilden auch in der Bewegung.

00:20:00: Darauf sind wir stolz doch am Ende kann man sagen bei der together wenn wir zusammen Vertrieb was entwickelt haben dann die Chance sehr groß aussehenden raus auch.

00:20:08: Du bist doch so fein kann man immer nur drei Beispiel könnte viel mehr aufzählen wie auch immer das hört und sein trägt es nicht gefallen möge mir nicht böse sein,

00:20:17: aber das würde hier glaube ich eben halt dich einspringen wenn man sich mit Digitalisierung beschäftigt kommt man ja auch ganz oft zu dem Punkt Daten Datenmanagement,

00:20:29: wie kann denn durch.

00:20:32: Datenmanagement Kundenzufriedenheit und damit ja auch Wachstum fürs Unternehmen generiert werden wir wie beurteilst du das welche Sicht hast du darauf.

00:20:41: Ich gebe mal ein praktisches Beispiel bei uns hier drüben im Gebäude.

00:20:47: Habe Kundenservicecenter mit Bosch resom Schadenmanagement wo Menschen 24 Stunden

00:20:53: 350 Tage im Jahr anrufen und ihm wird geholfen wenn Sie ein Problem haben viele rufen aber auch einfach nur an weil sie umgezogen sind oder weil sie eine Frage haben und gerade ihren.

00:21:02: Berater und ihre Beraterin dich nicht erreichen und da arbeiten wir neuerdings mit Daten wo wir sagen hey wenn es spannende Impulse für den Kunden gibt

00:21:12: Frank toll dass du anrufst ich sehe gerade in meinem System du hast vor zwei Jahren 10 Jahre 10 Monaten eine Busen Fähigkeit Warum platziert du kannst drei Jahre also noch zwei Monate

00:21:25: ohne Gesundheitsfragen diese erhöhen das heißt jetzt hättest du noch 60 Tage Zeit.

00:21:31: Letztmalig in deinem Leben diese Berufsunfähigkeit an deinen aktuellen dem Status anzupassen also wenn es bei dir irgendwas gibt eine Beförderung das Studium zu Ende gebracht oder vielleicht irgendwas gesundheitlich was dir Sorgen macht dann würde ich dir gerne link.

00:21:44: Organisieren zu deinem Berater dass ihr darüber spricht weil die nächsten nächsten 60 Tage,

00:21:51: die sind entscheidend danach wird's komplexer und das ist so ein typisches Beispiel für ganz konkreten Kunden nutzen der dir hilft dir selbst bestimmt die Entscheidung gibt.

00:22:01: Hey möchtest du noch etwas tun oder nicht wo du wahrscheinlich selber nicht drauf gekommen wärst wo Daten eben helfen genau diese Impulse zu den Menschen zu bringen.

00:22:10: Zweites Beispiel ist dass wir sehr proaktiv mittlerweile auf Kunden Kunden zugehen und Auswertung von großwerther Eigenes machen dass wir z.b. sagen Hey guck mal.

00:22:23: Wie sehen bestimmte Postleitzahlen in dem aufgrund der des Klimawandels die Wahrscheinlichkeit von schweren Sturmschäden enorm gestiegen und wenn wir sehen dass dort die letzte Wohngebäude.

00:22:34: Brato Versicherungsberatung schon länger als 3-4 Jahre her ist dann sagen wir Hey lass uns mal lieber miteinander reden weil bei dir,

00:22:42: ist das Risiko signifie eingang

00:22:45: gestiegen und wir möchten nicht dass der neue Wintergarten oder das Frischs neu gedeckte Haus oder der Anbau irgendwo dann doch nicht versichert ist und da sind Kunde und Kundin extrem dankbar wenn man mit solchen konkreten Nutzen bieten Impulsen auf die zugeht was natürlich.

00:23:00: Dann auch ein bisschen weggeht von dem alten Credo dessen haftet muss ich einen Termin machen nein wir wollen mit Daten nutzen transportieren wir wollen Menschen etwas Gutes tun ihr Leben einfacher machen sie,

00:23:13: dein Zustand der Sicherheit versetzen und,

00:23:17: nicht Dinge verkaufen um ihrer selbst willen sondern aus Daten heraus wirklich das richtige Produkt zur richtigen Zeit zum richtigen Menschen bringen das ist ein Interpretation von Daten die finde ich richtig cool die finden auch in Sekunden gucken cool.

00:23:30: Und ähm damit sind wir als Vertrieb ebend auch erfolgreicher mit anderen.

00:23:35: Okay wir nähern uns so langsam dem Ende der Folge

00:23:40: ja sag denen das ging rasend schnell damit zu schnell nein nein nein dann aber die die letzte Frage die hatten auch vielleicht noch mal in sich ich meinem Endeffekt ich kann mir schon die,

00:23:51: die Antwort herleiten aus dem was du bisher gesagt hast aber ich würde ich dann noch einmal bitten es in deinen Worten noch mal darzustellen nämlich.

00:24:00: Digitalisierung und persönliche Beratung ist doch irgendwie im Widerspruch stehen also wenn wir die junge Generation anschaust die online ja.

00:24:10: Aber wenn der Tag mehr als 24 Stunden hätte wahrscheinlich noch mehr online wäre als 24 Stunden wahnsinniges Angebot an Informationen kannst ja alles.

00:24:20: In Anführungsstrichen reinziehen fachlich was du brauchst kannst Viel online abschließen der ein oder andere sagt sich bestimmt irgendwie Ticket jetzt noch nicht kennengelernt hat J und bestelle ich das heute online ich klicke einfach meine Versicherung so zusammen wie ich,

00:24:33: Einzelhandel Shop online.

00:24:36: Kaufe vielleicht kannst du das noch mal darstellen inwiefern hier auch der Nutzen durch die persönliche Beratung in Kombination mit der Online-Welt mit dem digitalen Nutzen stiftet.

00:24:47: Wenn du kein Problem löst als Unternehmen.

00:24:53: Dann musst du dich nicht wundern wenn sich keiner für dein Angebot interessiert und ich glaube die Absicherung von komplexen Thematiken.

00:25:02: Wie eine Finanzierung der Kauf einer Immobilie wie die Absicherungen Altersvorsorge oder die,

00:25:07: fenomenal wichtige Absicherung deiner arbeitskraftabsicherung dieses Problem löst du nur Gespräch mit einem Menschen dem du vertrauen kannst dieses Problem löst du nicht indem du dich dich eine,

00:25:20: Maschine,

00:25:21: schickst das übrigens auch das klare Credo von viel Starter beim mit denen ich mich immer wieder unterhalten du musst digital ein Problem lösen übrigens musst du auch non-digital Problemlöser am besten Justus eben to breed und genau das machen wir und darum glaube ich fenomenal daran.

00:25:35: Digitalisierung für uns ne Riesenchance ist und definitiv kein Risiko weil wir beides gut zusammen bringen wäre meine Zielgruppe die sich digital.

00:25:45: Orientiert die und auch gerne digital Challenge machen für die Viren Angebot digital an die Rampe stellen oder noch Stellen werden auf dass wir echt stolz sind und was das Leben einfacher macht was es leicht macht mit uns in Kontakt zu kommen,

00:25:59: wo wir für Menschen da sind wenn es auch mal knallt wenn der Versicherungsfall eintritt obwohl sie versprechen.

00:26:05: Warm machen aber am Ende des Tages ich kann nicht für in 15 in 20 Jahren sprechen aber ich glaube in der mittleren Frist ist diese Gesellschaft.

00:26:16: Eine die bei komplexen Entscheidung immer noch das Gespräch von Mensch zu Mensch sucht gern of screen to screen das haben wir gerade in der Corona Zeit gesucht.

00:26:26: Aber wenn wir als vertrieblich denkendes Plattform Unternehmen und so positionieren dass wir Probleme lösen.

00:26:33: Dann sehe ich dort eine goldene Zukunft wenn du in der realen Welt die Digitalisierung nicht beherrscht dann hast du ein Problem aber auch wenn du in der digitalen.

00:26:45: Welt nicht die realen Bedürfnisse von Menschen befriedigen kannst hast du auch ein Problem und wir haben den großen Vorteil dass sie beides im positiven Sinne zusammenbringen.

00:26:56: Zum.

00:26:58: Ende des Tickets Finanzpodcast stelle ich meinen Gast immer wieder die Frage wie er oder sie das jeweilige Thema für sich ganz persönlich als Experte.

00:27:08: Gelöst hat wie hältst du dich denn persönlich rund um die Digitalisierung up-to-date.

00:27:16: Jetzt kann ich wieder sagen ich schau mal im Kindern zu wie sie YouTube gucken das ist wahrscheinlich auch ein Teil der Antwort aber vor allem ist es.

00:27:26: Glaube ich dass das Zuhören das Zuhören und demütig bleiben und die Anerkenntnis dessen dass niemand,

00:27:33: alles weiß und sich sagen lassen was nicht funktioniert ist auch wahnsinnig wichtig wenn wir Dinge machen

00:27:40: jetzt sind wir ja als Vertriebsunternehmen auch immer in der Gefahren Dinge zu präsentieren

00:27:47: weil du die Wertschätzung hören wollen dass das ganz großartig ist viel weiter voran bringt es dich wenn du es Menschen präsentierst die vielleicht den ganzen kritisch gegenüberstehen die dir sagen warum ich

00:27:57: noch nicht. Gut genug ist was noch fehlt was du noch besser machen kannst ja dem Nutzer über die Schulter zu stark zu schauen und jeden Tag etwas zu lernen,

00:28:07: ich bin auch sehr gerne die Frage.

00:28:10: Würdest du dein privates Geld in dieses in diese Maßnahmen die die digitale Weiterentwicklung Gehirn und dann löst da auch das noch mal andere Gedankengänge.

00:28:20: Aus aber am Ende des Tages ist es immer neue Netzwerke ausprobieren in niemals zufrieden sein niemals ankommen und auch über den eigenen Kosmos der.

00:28:32: Tecis über den Kosmos der Swiss Life Konzerns hinausschauen sich mit marktplayer unterhalten zuhören.

00:28:41: Und die eigene Lösung nie beim Gang durch die Tür für die beste halt.

00:28:47: Damit du was mit nimmst du sagst ok habe ich was gelernt und dadurch sind wir wieder ein Stück weit schlauer aus diesem Tag heraus gegangen.

00:28:56: Als wir hinein gekommen sind und am Ende des Tages ist eine Digitalisierung der Nutzer entscheidend.

00:29:04: Und nicht das Büro des Vorstandes oder der Geschäftsleitung glaube ich die Finale Erkenntnis.

00:29:13: Perfektes Schlusswort Stefan ich danke Dir sehr hochgradig spannendes Gespräch danke dass du dir Zeit genommen hast ja danke hat wirklich viel Spaß gemacht und.

00:29:23: Bist du jetzt mal ciao.

00:29:25: Music.